¿Qué es la garantía de por vida de la lona?
En Diamond Factory, cada lienzo está hecho para durar, y respaldamos esa promesa de por vida.
Nuestra Garantía de por Vida del Lienzo asegura que el lienzo de su cuadro de diamantes permanecerá libre de defectos de fabricación como decoloración, deformación, desprendimiento o deterioro del pegamento mientras usted lo posea.
Si alguna vez tiene un problema con su lienzo, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte con una foto y su número de pedido. Reemplazaremos el artículo afectado completamente gratis, sin hacer preguntas.
Esta garantía cubre:
- Calidad del lienzo (decoloración, arrugas, roturas por uso normal)
- Problemas con el pegamento (pérdida de adherencia o pegamento irregular)
- Defectos de impresión (desalineación, secciones faltantes, decoloración)
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle.
Consulte las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. ¿Aún tiene preguntas? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones todo el año, así que mantente atento para no perderte ofertas exclusivas.
¿Necesito una cuenta para realizar mi pedido?
No necesita crear una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, crear una cuenta le permite almacenar su información de envío, ver el historial de pedidos y consultar la información de la garantía de su producto. Próximamente se añadirán funciones adicionales a la página de la cuenta.
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis pedidos?
Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 10 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
¿La pintura con diamantes es apta para principiantes?
¡Sí! Cada kit viene con todo lo necesario e instrucciones paso a paso. No se requiere experiencia.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Todos los productos comprados en nuestro sitio web pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío, sin hacer preguntas. Las devoluciones pueden estar sujetas a cargos de envío de devolución. Para iniciar dicha devolución, por favor, contáctenos.
¿Cuánto se tarda en terminar un cuadro?
Depende del tamaño del lienzo. Un kit pequeño de 30x40 cm puede tomar de 10 a 15 horas, mientras que los kits más grandes pueden tomar más de 30 horas. Mucha gente disfruta trabajando en ello durante varias noches.
¿Qué pasa si me quedo sin diamantes?
Incluimos brocas adicionales de cada color, pero si alguna vez te quedas sin ellas, contáctanos y te enviaremos repuestos sin cargo.