Was ist die Lifetime Canvas Garantie?
Bei der Diamond Factory ist jede Leinwand auf Langlebigkeit ausgelegt – und zu diesem Versprechen stehen wir ein Leben lang.
Unsere lebenslange Leinwandgarantie garantiert, dass Ihre Diamond Painting-Leinwand so lange frei von Herstellungsfehlern wie Ausbleichen, Verziehen, Abblättern oder Klebstoffverschlechterung bleibt, wie Sie sie besitzen.
Sollte es jemals ein Problem mit Ihrer Leinwand geben, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir ersetzen den betroffenen Artikel komplett kostenlos – ohne weitere Fragen.
Diese Garantie deckt ab:
- Leinwandqualität (Ausbleichen, Falten, Reißen bei normalem Gebrauch)
- Klebstoffprobleme (Verlust der Klebekraft oder ungleichmäßiger Klebstoff)
- Druckfehler (Fehlausrichtung, fehlende Abschnitte, Verfärbungen)
Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne.
Schauen Sie sich die häufigsten Fragen unserer Kunden an. Haben Sie noch Fragen? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir haben das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.
Brauche ich ein Konto, um meine Bestellung aufzugeben?
Sie brauchen kein Konto einzurichten, um eine Bestellung aufzugeben. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Versandinformationen zu speichern, die Bestellhistorie einzusehen und die Garantieinformationen Ihres Produkts anzuzeigen. Weitere Funktionen werden in Kürze zur Kontoseite hinzugefügt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Hier bearbeitete Bestellungen benötigen 5-10 Werktage für die Lieferung. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.
Ist Diamond Painting anfängerfreundlich?
Ja! Jedes Set enthält alles, was Sie brauchen, und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Alle auf unserer Website gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Versandkosten zurückgegeben werden, ohne dass Fragen gestellt werden. Bei Rücksendungen können Versandkosten anfallen. Um eine solche Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert es, ein Gemälde fertigzustellen?
Das hängt von der Größe der Leinwand ab. Ein kleines 30x40cm-Set kann 10–15 Stunden dauern, während größere Sets 30+ Stunden dauern können. Viele Leute genießen es, über mehrere Abende daran zu arbeiten.
Was ist, wenn mir die Diamanten ausgehen?
Wir legen jeder Farbe zusätzliche Bohrer bei, aber sollten diese einmal nicht ausreichen, kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.